1.1. Le seguenti condizioni
generali costituiscono parte integrante e sostanziale nonché disciplina del
contratto (di seguito per brevità anche "Contratto o Ordine") di
fornitura da parte di Leon Pietro Menicanti (SLP TRAINING by dott. Leon Pietro
Menicanti, con sede in via Vicoli 79/f 48124 Ravenna – RA piva 02392540395) di webinar
“on demand” o webinar “live” acquistati dal Cliente sulla base di un catalogo
corsi disponibile ed aggiornato all’indirizzo web slp.learnwordls.com (di
seguito, anche: l
a piattaforma).
1.2. Le condizioni generali sono
valide ed efficaci nei confronti di tutti i Clienti:
- Cliente consumatore, ossia una persona fisica
che acquista webinar per uso personale e ne è il diretto utilizzatore (di
seguito, il Cliente Consumatore)
- Cliente Professionista, ossia un soggetto anche
giuridico che acquisti webinar per consentirne la fruizione a persone fisiche diverse
(di seguito il Cliente Professionista).
Il Cliente Consumatore unitamente
al Cliente Professionista per le previsioni di comune applicazione verranno insieme
definiti
il Cliente.
1.3. Le caratteristiche dei webinar
ovvero la data, l’orario (in caso di webinar live), il prezzo, il target dei
partecipanti e il profilo dei docenti sono informazioni che verranno inserite,
di volta in volta, su apposite schede di presentazione visualizzabili prima
della procedura d’acquisto.
1.4. Per il Cliente Consumatore
l’iscrizione ad un webinar deve essere effettuata esclusivamente on-line in Piattaforma.
Il contratto si intenderà concluso, e
quindi efficace e vincolante tra le parti dal momento in cui il Cliente avrà
effettuato la registrazione nella piattaforma e proceduto, una volta ricevute
nome utente e password, al completamento della procedura di acquisto on-line.
1.5. Per il Cliente
Professionista le condizioni particolari del contratto di acquisto dovranno
essere pattuite mediante contatto diretto tramite email
[email protected]
Il contratto si intenderà
concluso, quindi efficace e vincolante tra le parti con il ricevimento da parte
di SLP Training del contratto sottoscritto. Qualora il Cliente sia un Ente
pubblico o una Società pubblica o comunque un ente tenuto all’applicazione
delle norme di diritto pubblico dovrà inviare, ove necessario, anche copia
dell’impegno di spesa (determina, buono d’ordine o analoga comunicazione di
impegno).
1.6. Nel caso di iscrizione al webinar
di più utenti da parte del Cliente Professionista, costituisce presupposto
essenziale per la partecipazione l’invio a SLP TRAINING di alcuni dati
(compreso in ogni caso l’indirizzo di posta elettronica) di tutti i soggetti
che parteciperanno al webinar. Conseguentemente,
SLP TRAINING invierà agli indirizzi e-mail indicati dal Cliente Professionista
il link e le istruzioni di accesso. In relazione a tale trattamento di dati
personali per conto del Cliente SLP TRAINING assume il ruolo di Responsabile
del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Reg. UE n. 679/2906 cd. GDPR,
fornendo le garanzie di cui al DPA – Data Processing Agreement consultabile
qui.
2.1 Salve espresse diverse
pattuizioni, per poter effettivamente fruire del webinar prescelto il Cliente
consumatore dovrà previamente corrispondere a SLP TRAINING il relativo
corrispettivo nella misura indicata nella scheda informativa del webinar
medesimo, visualizzabile sulla piattaforma. Il corrispettivo di cui al presente
articolo si intende inclusa iva e altri oneri di legge.
Qualora il Cliente sia un Ente
pubblico o una Società pubblica, la quota di partecipazione potrebbe essere
esente Iva ai sensi dell'art. 10 DPR 633/72 e successive modificazioni.
2.2 Gli Enti pubblici e le Società
pubbliche dovranno provvedere al pagamento della quota di iscrizione entro
trenta giorni dalla data di emissione della fattura.
2.3. SLP TRAINING accetta diverse
modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: con carta di credito,
mediante bonifico bancario, con sistemi di pagamento online terzi (a titolo
esemplificativo e non esaustivo: PayPal, Stripe).
SLP TRAINING si riserva il
diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento
diversi per determinati ordini.
2.4. Il contratto sarà regolato,
oltre che dalle norme qui specificate, dalle Condizioni generali relative alle
fatturazioni e ai pagamenti previste dalle vigenti norme in materia; esse
costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
2.5. Per il Cliente Consumatore
l'iscrizione al webinar richiede preventivamente la registrazione alla piattaforma
e l'immissione dei dati per la fatturazione del corrispettivo.
2.6 Per il Cliente Professionista,
i dati amministrativi e la fatturazione verranno gestiti attraverso un diretto
canale con SLP TRAINING.
In tal caso, gli estremi bancari
per effettuare i pagamenti saranno comunicati direttamente al Cliente
Professionista.
2.7. Effettuando un ordine nelle
modalità sopra elencate, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le
indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare
integralmente i presenti Termini e Condizioni mediante selezione dell’apposito
flag nella sezione dedicata (Cliente consumatore) oppure nel contesto
dell’offerta dedicata (Cliente Professionista)
3.1. SLP TRAINING, una volta
ricevuta copia del bonifico o la notifica del pagamento dal sistema PayPal o di
altri sistemi che potranno essere utilizzati sulla piattaforma; ovvero una
volta ricevuto l’impegno di spesa nel caso di Ente Pubblico o Società
pubblica, avrà cura di inviare immediatamente, e comunque non oltre 48 ore, a
seconda dei casi al Cliente/agli utenti il link di accesso al webinar.
3.2. In caso di webinar live, il
webinar si svolgerà nel giorno e nell’orario indicato nella scheda di
presentazione. SLP TRAINING si riserva la facoltà di modificarne la data e
l’orario, così come di annullare l’iniziativa per il sorgere di gravi problemi
tecnici o per mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti
necessari alla regolare fruizione, dandone preventiva comunicazione al Cliente,
tramite email o tramite contatto telefonico. In caso di modifica della data o
di annullamento del webinar live, SLP TRAINING si impegna a fissare una nuova
data e a comunicarla tempestivamente al Cliente oppure a restituire l’importo
pagato dal Cliente per la mancata fruibilità. SLP TRAINING si riserva la facoltà
di modificare il panel dei docenti a suo insindacabile giudizio e senza
preventiva comunicazione al Cliente, fermo restando l’impegno a garantire il
rispetto delle tematiche indicate nella scheda di presentazione del webinar,
nonché l’expertise e la competenza professionale dei docenti scelti. Il Cliente, acquistando il webinar, ha diritto
ad usufruire anche della registrazione integrale del corso (ove effettuata) per
un periodo di 6 mesi dalla data di comunicazione della disponibilità in piattaforma
del webinar on demand.
3.3. in caso di webinar on
demand, il webinar sarà fruibile e ripetibile anche più volte per un tempo di 6
mesi dall’invio del link di attivazione del webinar.
3.4. Al termine del webinar, sia
live che on demand, il Cliente riceverà un attestato di partecipazione
all’indirizzo di posta elettronica indicato, previo eventuale superamento del
test di verifica (ove previsto e/o attivato dal Cliente).
Si specifica che la
partecipazione al webinar non fornisce crediti formativi se non
specificatamente espresso e non costituisce titolo personale di qualificazione
professionale per il Cliente.
4.1. Il Cliente potrà accedere
alla piattaforma con le credenziali di accesso che ha scelto al momento
dell’acquisto del servizio.
4.2. Il Cliente è tenuto a
custodire le credenziali di accesso con la massima riservatezza e con la
massima diligenza, obbligandosi a non cederle né a consentirne l’uso a terzi
non espressamente autorizzati.
4.3. Al fine di ottenere i
servizi, al Cliente è richiesto di creare un account che conterrà alcuni
dettagli personali e informazioni di pagamento che possono variare in base
all'utilizzo del sito web, (ad esempio, potrebbero non essere richieste le
informazioni di pagamento fino a quando non si desidera effettuare un acquisto.
Continuando a utilizzare questo sito web, il Cliente dichiara e garantisce che:
- tutte
le informazioni fornite sono accurate e veritiere;
ha
il permesso di inviare le informazioni di pagamento laddove tale permesso possa
essere richiesto; e
- manterrà
queste informazioni accurate e aggiornate.
4.4. È vietato condividere i
dettagli del proprio account, in particolare il nome utente e la password. SLP
TRAINING non assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti
in seguito alla condivisione dei dati dell’account da parte del Cliente. Se si
utilizza un computer condiviso, si raccomanda di non salvare i dettagli del
proprio account nel browser internet.
4.5. Se l'utente ha motivo di
credere che i dati del suo Account siano stati ottenuti da un'altra persona
senza consenso, deve contattare immediatamente SLP TRAINING per sospendere il
suo account e annullare eventuali ordini o pagamenti non autorizzati che siano
in sospeso. La preghiamo di tenere presente che gli ordini o i pagamenti
possono essere annullati solo fino all'inizio della fornitura. Nel caso in cui
una fornitura non autorizzata abbia inizio prima della notifica della natura
non autorizzata dell'ordine o del pagamento, sarò addebitato il periodo
dall'inizio della fornitura dei servizi fino alla data della notifica.
4.6. SLP TRAINING non potrà in
alcun caso essere ritenuto responsabile di qualsiasi danno, diretto e/o
indiretto, che dovesse derivare al Cliente quale conseguenza della mancata
osservanza da parte del Cliente delle previsioni di cui al presente articolo.
5.1. SLP TRAINING non sarà
responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per i
disservizi o malfunzionamenti connessi all’erogazione dei servizi formativi.
Pertanto, la mancata partecipazione al webinar per problemi tecnici non
imputabili, per dolo o colpa grave, a SLP Training non darà diritto alla
restituzione del corrispettivo versato.
5.2. SLP TRAINING non potrà
essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni né responsabile dei
danni derivanti al Cliente conseguenti alla mancata prestazione di tutto o di
parte dei servizi formativi per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile
controllo, compresi, in via esemplificativa attacchi di hacker, incendi,
disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di
collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete,
malfunzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non
facenti parte integrante della rete Internet, malfunzionamento dei software
installati dall'Utente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone
aventi accesso alla rete.
5.3. Al verificarsi di un evento di
forza maggiore che dovesse inibire la completa fruizione del servizio, SLP
TRAINING ne darà tempestiva informazione al Cliente tenendoli informati circa
le prospettive di riattivazione regolare e dandogli visibilità riguardo alle
provvidenze temporanee d'immediato esercizio.
5.4. SLP TRAINING, oltre alle
ipotesi di caso fortuito o di forza maggiore, avrà la facoltà di interrompere
l'erogazione del webinar acquistato dal Cliente, dandone immediata
comunicazione al Cliente via web o mediante altra forma scelta da SLP TRAINING,
qualora vi fossero fondati motivi per ritenere che si potrebbero verificare
problemi di sicurezza e/o di tutela del diritto di riservatezza.
5.5. SLP TRAINING definisce
unilateralmente le appropriate procedure di accesso ai webinar e si riserva
l’insindacabile facoltà di poterle migliorare e variare in qualsiasi momento
per poterne incrementare l'efficienza.
5.6. Le informazioni e il
materiale a supporto dei webinar vengono elaborati ed aggiornati con
accuratezza, completezza e adeguatezza: nessuna garanzia, né espressa né
implicita, viene fornita per eventuali errori, omissioni e/o imprecisioni nelle
informazioni e nel materiale ovvero nei risultati da essi ottenibili.
5.7. Né SLP TRAINING né i
docenti potranno essere oggetto di rivendicazioni attribuibili ad errori,
omissioni e/o imprecisioni riguardanti le informazioni e/o il materiale
contenuto nei corsi, né potranno essere ritenuti responsabili per qualunque
danno diretto e/o indiretto, particolare e/o incidentale e/o consequenziale
dovuto all'uso di tali informazioni e del materiale.
5.8 Nei limiti massimi consentiti
da eventuali disposizioni inderogabili di legge, SLP TRAINING non presta alcuna
ulteriore garanzia, espressa o implicita. In particolare, SLP TRAINING non
garantisce che:
a. i webinar erogati siano
conformi alle aspettative del Cliente o rispondano allo scopo specifico da
questi perseguito;
b. i webinar erogati funzionino
senza interruzioni, tempestivamente e siano sicuri o privi di errori;
c. qualsiasi errore nel software
sotteso alla erogazione dei webinar venga tempestivamente corretto e/o rimosso
6.1. SLP Training assicura il
massimo impegno nella protezione dei dati personali indispensabili
all’attivazione e alla fruizione dei webinar, e più in generale nella
protezione delle informazioni.
L’informativa sul trattamento dei
dati personali, resa ai sensi del Reg. UE n. 679/2016, è disponibile
qui
Il DPA – Data Processing
Agreement (per i Clienti Professionali che utilizzino SLP TRAINING quale
Responsabile del trattamento) è disponibile
qui.
6.2. Il Cliente Professionale si impegna
a far sì che gli utenti dispongano, comprendano ed accettino tutte le
informazioni immesse nel sito di SLP Training al fine di acquistare e accedere
al webinar, assicurando altresì che non venga violato in alcun modo,
direttamente o indirettamente, alcun diritto di terzi e si obbliga a non
immettere dati per i quali non sia stato autorizzato ovvero dei quali non possa
legittimamente disporre in base alle clausole precedenti.
6.3. Il Cliente è edotto del
regime operativo della sicurezza nell'accesso a dati e contenuti del corso. SLP
TRAINING assicura la segretezza e la confidenzialità dei dati del Cliente e
dei singoli utenti. SLP TRAINING assicura che tali dati riceveranno lo stesso
grado di cura e di protezione che SLP TRAINING usa relativamente a dati,
informazioni, software e documentazione inerente alla sua impresa. L’utente è
comunque obbligato a mantenere un'assoluta riservatezza sulle login e sulle
password attribuite al webinar acquistato, prendendo altresì le necessarie
precauzioni con tutte le persone che abbiano accesso a ciascun corso di
formazione acquistato dal Cliente.
7.1. I diritti sui contenuti
(video; slides; materiali didattici; ecc.) dei webinar proposti sulla
piattaforma SLP TRAINING sono riservati. È vietato qualunque uso commerciale,
la riproduzione totale o parziale ovvero la rielaborazione, la trasmissione
sotto qualunque forma e con qualsiasi modalità dei predetti contenuti senza
preventiva autorizzazione scritta di SLP TRAINING.
7.2. Il download e l'utilizzo di
materiale protetto dai diritti d'autore messo a disposizione da SLP TRAINING è
permesso per soli scopi privati, leciti e nel rispetto delle leggi in materia
di protezione dei dati personali e della proprietà intellettuale: il Cliente -
uiscente, responsabile della conservazione della segretezza della password
assegnata, titolare - per effetto dell'iscrizione - di un
diritto personale e non cedibile
di accesso all'area riservata, si impegna a manlevare e tenere indenne SLP
TRAINING da ogni e qualunque pretesa e/o rivendicazione derivante dall'uso e/o
abuso di terzi.
7.3. SLP TRAINING si riserva il diritto di sospendere
user name e password di accesso attribuiti al Cliente qualora si verifichi un
problema di sicurezza o di utilizzo non autorizzato.8.1. Il Cliente ha diritto di
recedere dal contratto entro 14 giorni dall'iscrizione e sempre che non abbia,
prima di tale termine, ricevuto il link di accesso al webinar e iniziato la
fruizione del medesimo. In tale ultimo caso si applicano le disposizioni di cui
all’ art. 59, c.1 lett. o) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n.206 e ss.
mm. ii. (Codice del Consumo). A tal
fine, in particolare, il Cliente-consumatore acconsente alla erogazione di
contenuti didattici digitali mediante un supporto non materiale con l’accordo
espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni
diritto di recesso in caso di iniziata fruizione/esecuzione del servizio.
8.2. La comunicazione di recesso
di cui al punto 1 che precede dovrà pervenire, entro i termini ivi indicati, a
pena di irricevibilità, a mezzo mail a
[email protected]
8.3 Al di fuori delle ipotesi
sopra richiamate, nessun altro caso di rimborso è ammesso. .
La Privacy Policy del presente
sito, che include le informazioni sul trattamento dei dati personali rese ai
sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. UE n. 679/2016 cd. GDPR, è disponibile
qui.
La Cookie Policy del presente sito è disponibile
qui10.1. Nessuna aggiunta o modifica
al presente accordo sarà efficace, a meno che non sia stipulata in forma
scritta tra le parti. Le obbligazioni e gli impegni derivanti dal presente
accordo, che, per loro natura, producono la loro efficacia anche dopo la
scadenza o la risoluzione del presente accordo, rimarranno validi e operanti
anche dopo tale data, fino alla loro soddisfazione. Qualora una qualunque
disposizione del presente accordo risulti nulla, le rimanenti disposizioni
dello stesso rimarranno comunque in vigore. Le norme qui contenute annullano e
sostituiscono quelle di qualsiasi altro contratto, sottoscritto dalle Parti,
riguardante il Servizio oggetto della presente convenzione.
10.2. Il Cliente non potrà
cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente contratto in
assenza di autorizzazione scritta da parte di SLP TRAINING
10.3. SLP Training si riserva espressamente
il diritto di trasferire a terzi qualunque diritto o obbligo derivante dal
presente contratto e il Cliente, per tale evenienza, già sin d'ora accetta.
10.4. L'inadempimento di uno degli obblighi posti a
carico del Cliente, dà facoltà a SLP Training di risolvere unilateralmente e
con effetto immediato il contratto, riservandosi di comunicarne il motivo nei 7
giorni successivi, salva comunque ogni possibile azione di rivalsa.Per qualunque controversia dovesse
sorgere, in relazione alla materia qui regolamentata, sarà esclusivamente
competente il Foro di Bologna, con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro.
In deroga a quanto precede, per il solo Cliente - consumatore diretto, il foro
competente sarà quello di residenza o di domicilio.
12.1. Ogni comunicazione da effettuarsi ai sensi del contratto dovrà essere fatta per iscritto e sarà ritenuta valida laddove effettuata tramite PEC ove richiesto o tramite e-mail.
12.2. Per contattare SLP TRAINING, il Cliente potrà scrivere all’indirizzo email:
12.3. SLP TRAINING potrà comunicare con il Cliente al recapito da questi fornito all’atto dell’iscrizione alla piattaforma/dell’attivazione del servizio
Ai sensi e per gli effetti degli
artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente, le clausole di
cui ai punti: 2. Corrispettivo del Servizio; 4. Fornitura del Servizio; 5.
Responsabilità 6. Sicurezza e riservatezza; 7. Diritto d'autore; 8. Diritto di
recesso; 10. Clausole finali; 11. Foro competente esclusivo